Помогли пенсионеру. Рассказывает партнёр бюро Андрей Евсеев

Ко мне обратилась женщина — пенсионер с проблемой: через интернет-магазин заказала одежду — платья, якобы производства Италии. В рекламе на сайте было все красиво, однако на деле прислали такие платья, которые по качеству годятся лишь на половые тряпки, а по размеру впору, наверное, только моей шестилетней дочери. И это несмотря на то, что с женщиной связывалась по телефону «менеджер» и уточняла размер, фасон и качество заказанной одежды. Учитывая небольшую сумму в три тысячи семьсот рублей (а для пенсионера с пенсией в 12 тысяч — это по факту четвёртая часть всего заработка), решил оказать гуманитарную помощь. В день обращения ко мне подготовил претензию в ООО «Сервис дистанционной торговли», куда наложенным платежом были перечислены деньги, получив ответ, что непосредственным продавцом является ООО «Дельта». Из ответа на претензию, направленную в ООО «Дельта», следовало, что оказывается, претензию необходимо было к ним направить в день получения товара (что прямо противоречит Закону «О защите прав потребителей»). Выполнив таким образом досудебный порядок урегулирования спора, мной был подготовлен иск о защите прав потребителей в мировой суд. Сегодня забрал решение об удовлетворении исковых требований, взыскали денежные средства за некачественный товар, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя и почтовые расходы. Естественно вся это работа была сделана в качестве благотворительности, но очень хотелось наказать недобросовестных продавцов, которые живую фактически обманом пенсионеров, то есть наиболее незащищенных.