Законна ли отмена заказа по инициативе интернет-магазина?

В Роспотребнадзор участились случаи обращения граждан с жалобами по вопросу неисполнения своих обязательств российскими интернет-магазинами. Магазины отменяют уже оформленные и оплаченные покупателями интернет-заказы по своей инициативе. Что делать в такой ситуации? 

Бесспорно, интернет-магазинам запрещено отказываться от исполнения обязательств в одностороннем порядке. Никого не волнует колебание курса, задержки поставки, переоценка и отсутствие уже заказанного товара на складе. Если товар висит на сайте по определенной цене, покупатель оформил на этот товар заказ и оплатил его – магазин обязан предоставить товар покупателю.

Соответственно, если магазин не может предоставить товар, то он обязан компенсировать вред: как минимум, вернуть полученные деньги. Не говоря уж о выплате неустойки – 0,5% за каждый день просрочки и об исполнении всех дополнительных требований покупателя.

Если интернет-магазин добровольно не выплатит покупателю требуемую им сумму оплаченной цены товара, неустойки и компенсации морального вреда – гражданин может в этом случае обратиться уже в суд и взыскать с продавца дополнительно к вышеуказанной денежной сумме — ещё и штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от цены товара. Госпошлину за подачу иска в суд платить не надо.

Еще через суд можно добиться принудительного исполнения договора. Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.